Δικαίωμα υπαναχώρησης
Αν η παραγγελία δεν σας ταιριάζει, μπορείτε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που την παραλάβατε. Το αίτημα γίνεται μέσα από τον λογαριασμό σας: επιλέγετε την παραγγελία και ζητάτε επιστροφή ή, αν δεν έχει φύγει ακόμα, ακύρωση.
Αίτημα
Υποβολή αιτήματος υπαναχώρησης
Συνδεθείτε με το email της αγοράς. Θα λάβετε κωδικό 6 ψηφίων και από εκεί επιλέγετε τι θα επιστρέψετε ή τι θα ακυρώσετε.
Ανοίγει η σελίδα παραγγελιών του λογαριασμού σας.
Προθεσμία 14 ημερών
Η προθεσμία μετράει από την ημέρα που παραλάβατε τα προϊόντα. Μέσα σε αυτές τις 14 ημέρες αρκεί να μας δηλώσετε ότι θέλετε να υπαναχωρήσετε. Δεν χρειάζεται να μας έχουν φτάσει τα προϊόντα μέσα στο ίδιο διάστημα.
Πώς γίνεται το αίτημα
Πατήστε το κουμπί παραπάνω, συνδεθείτε και ανοίξτε την παραγγελία. Αν τα προϊόντα έχουν ήδη σταλεί, ζητήστε επιστροφή. Αν η παραγγελία δεν έχει φύγει ακόμα, μπορείτε να την ακυρώσετε από την ίδια οθόνη.
Μόλις εγκρίνουμε το αίτημα, θα λάβετε email με οδηγίες αποστολής.
Κατάσταση προϊόντων
Τα προϊόντα επιστρέφονται αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία, με όλα τα συνοδευτικά. Για το matcha και τα υπόλοιπα τρόφιμα ισχύει κανόνας υγιεινής: αν η σφραγισμένη συσκευασία ανοιχτεί μετά την παράδοση, δεν μπορεί να επιστραφεί για λόγους προστασίας της υγείας, εκτός αν υπάρχει ελάττωμα.
Αξεσουάρ που έχουν χρησιμοποιηθεί και έρχονται σε επαφή με τρόφιμα, όπως το chasen, δεν επιστρέφονται όταν δεν μπορούν να ξαναμπουν με ασφάλεια στην πώληση.
Επιστροφή χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, επιστρέφουμε το αντίτιμο με τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε λάθος.
Διεύθυνση επιστροφής
Healing The Aura E.E.
Λεωφόρος Κυπρίων Ηρώων 75
163 41 Ηλιούπολη
Ελλάδα
Μην στέλνετε δέμα πριν εγκριθεί το αίτημα και λάβετε οδηγίες.
Ελαττωματικά ή λάθος αποστολή
Αν κάτι έφτασε κατεστραμμένο, ελλιπές ή λάθος, γράψτε μας στο help@healingtheaura.com. Το εξετάζουμε κατά προτεραιότητα και τα έξοδα επιστροφής είναι δικά μας.